Типовая автоматизированная информационно-аналитическая система регистрации сообщений о происшествиях

Система предназначена для автоматизации деятельности диспетчерских служб в части учета поступающих от граждан сообщений, оперативного реагирования на них, контроля сроков реагирования, принятия решений и формирования отчетности.

Система представляет собой комплекс программных и аппаратных средств, обеспечивающих создание автоматизированной системы сбора, обработки, мониторинга, анализа и отображения информации о регистрируемых событиях и происшествиях.

Решаемые задачи:

• Автоматизация процессов сбора, обработки и анализа информации о событиях и происшествиях.
• Автоматизация получения сводок о событиях и происшествиях.
• Получения аналитической и статистической информации о событиях и происшествиях.
• Отображение информации о событиях и происшествиях на электронной карте города.
• Повышение эффективности работы диспетчерских служб, исключение утери информации за счет автоматизации ручных операций и использования безбумажных технологий.
• Повышение скорости обработки информации и принятия решений.
• Повышение оперативности реагирования на сообщения.
• Повышение контроля над отработкой поступивших сообщений о происшествиях.
• Обеспечение информационного обмена со взаимодействующими диспетчерскими службами.

Функциональные возможности:

• Регистрация данных о событиях и происшествиях
  • Максимальная автоматизация регистрации информации за счет использования справочников и ускоренного предикативного ввода.
  • Проверка данных на этапе ввода.
  • Распределение прав доступа к данным  на уровне ролей пользователей.
  • Аудит всех действий пользователей.
• Мониторинг оперативной обстановки
  • Настраиваемый интерфейс для отображения данных.
  • Отображение зарегистрированной информации на электронной карте города.
  • Обеспечение единого подхода к поиску данных.
  • Универсальная система фильтров и ограничений для получения любых выборок из базы данных.
• Формирование сводных отчетных документов и статистики с необходимым уровнем агрегирования.
  • Формирование регламентных отчетов по заранее настроенным шаблонам.
  • Универсальная система настройки получения информации в табличном виде из базы данных.
  • Создание собственных шаблонов отчетов при помощи дизайнеров.
  • Сохранение результатов в различных форматах.
• Работа с картографическими данными
  • Создание и настройка интерактивных карт на основе имеющихся геоинформационных данных.
  • Просмотр, навигация, поиск объектов и получение информации о них, печать карт.
  • Создание пользовательских слоев для отображения местоположения различных объектов, мест происшествий.
  • Пространственный анализ данных о событиях и происшествиях.
  • Отображение событий и происшествий на адресных объектах карты.
• Аналитическая обработка данных и прогнозирование.
  • Применение многомерного анализа данных для обеспечения процесса выработки управленческих решений.
  • Получение аналитической и статистической информации о событиях и происшествиях в различных разрезах.
  • Качественный и количественный анализ, оценка динамики изменения данных.
  • Представление информации в форме таблиц, диаграмм, карт.
• Прием и регистрация телефонных звонков
  • Интеграция с Call-центром.
  • Прием и управление звонками.
  • Ведение журналов звонков и доступ к записям.
  • Регистрация контактной информации и использование ее при вводе данных.

Типовые системы регистрации были введены в эксплуатацию и функционируют в ГКУ «Гражданская защита», Пермской городской службе спасения, в МУ «Содержание объектов инженерной инфраструктуры» (служба ЖКХ).